الشروط والأحكام المتعلقة بالسياحة

مقدمة
مرحبًا بكم في “بوابات اليابان”. تُشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية ملزمة قانونًا بينكم (“العميل”، “أنت”) وبوابات اليابان (“الشركة”، “نحن”، “لنا”). يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل حجز أي من جولاتنا أو خدماتنا. بإتمامكم الحجز، تُقرون بأنكم قرأتم وفهمتم هذه الشروط ووافقتم على الالتزام بها.

1. الحجز والتأكيد
1.1. تُقدم جميع طلبات الحجز عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي.
1.2. يُعتبر الحجز مؤقتًا وغير مؤكد حتى استلام الدفعة المطلوبة وإصدار “بوابات اليابان” تأكيدًا كتابيًا للحجز.
1.3. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة لجميع المسافرين في الحجز، بما في ذلك الأسماء الكاملة كما تظهر في جوازات السفر، وتواريخ الميلاد، وأي متطلبات خاصة. الشركة غير مسؤولة عن أي مشاكل ناجمة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.

٢. الدفع
٢.١. سيتم توضيح سياسة الدفع، بما في ذلك مبالغ العربون ومواعيد استحقاق الرصيد النهائي، بوضوح في الفاتورة الأولية المرسلة إلى العميل.
٢.٢. يجب سداد جميع المدفوعات في المواعيد المحددة. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الحجز، دون استرداد أي مبالغ مدفوعة، في حال عدم الالتزام بالمواعيد النهائية للدفع.
٢.٣. جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حتى يتم تأكيد الحجز بالكامل.

٣. سياسة الإلغاء والتعديل
٣.١. الإلغاء من قِبل العميل:

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة.

تُطبق رسوم الإلغاء التالية، بناءً على تاريخ استلام إشعار الإلغاء:

٦٠ يومًا أو أكثر قبل تاريخ بدء الجولة: استرداد كامل للمبلغ المدفوع، مطروحًا منه أي تكاليف غير قابلة للاسترداد (مثل: حجوزات الرحلات الجوية أو الفنادق التي تتم نيابةً عنك) ورسوم إدارية قدرها [مثال: ١٠٠ دولار أمريكي] للشخص الواحد.

بين 30 و59 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: يُفقد 50% من إجمالي تكلفة الجولة.

أقل من 30 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: يُفقد 100% من إجمالي تكلفة الجولة (لا يُسترد المبلغ).

يُعتبر عدم الحضور للجولة (“عدم الحضور”) إلغاءً كاملاً ولا يُستحق أي استرداد.

3.2. الإلغاء من قِبل الشركة:

تحتفظ “بوابات اليابان” بالحق في إلغاء أي جولة لأي سبب، بما في ذلك عدم استيفاء الحد الأدنى لعدد المشاركين أو بسبب أحداث القوة القاهرة.

في حالة الإلغاء من قِبلنا، يُتاح للعميل خيار:

(أ) استرداد كامل لجميع المبالغ المدفوعة للشركة.

(ب) استخدام المبلغ المدفوع كرصيد لجولة مستقبلية.

الشركة غير مسؤولة عن أي نفقات إضافية يتكبدها العميل نتيجة الإلغاء، مثل رسوم تذاكر الطيران الدولية أو رسوم التأشيرة.

3.3. تعديلات مسار الرحلة:

اليابان بلدٌ قد تحدث فيه ظروفٌ غير متوقعة (مثل أحوال الطقس). تحتفظ الشركة بالحق في إجراء التعديلات اللازمة على مسار الرحلة لضمان سلامة وراحة عملائنا. وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير بدائلَ مساويةٍ في القيمة أو أعلى.

4. وثائق السفر والتأشيرات والتأمين
4.1. يتحمل العميل وحده مسؤولية امتلاك جواز سفر ساري المفعول (صالحٌ لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة) والحصول على جميع التأشيرات اللازمة لدخول اليابان.
4.2. نوصي بشدة جميع عملائنا بشراء تأمين سفر شامل يغطي الإلغاء، والطوارئ الطبية، وفقدان الأمتعة، وغيرها من المخاطر المحتملة. لا تقدم “جابان جيتس” تأمين سفر.

5. المسؤولية
5.1. تعمل “جابان جيتس” كوكيلٍ لمقدمي الخدمات المحليين، مثل الفنادق وشركات النقل والمرشدين السياحيين. لا نتحمل مسؤولية أي فعل أو تقصير أو تقصير من جانب هذه الأطراف الثالثة.

٥.٢. قد تنطوي المشاركة في الجولات على مخاطر جوهرية. بالحجز، يُقرّ العميل ويقبل هذه المخاطر، ويُخلي مسؤولية الشركة وموظفيها عن أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الأمراض أو الأضرار أو الخسائر التي قد تحدث.

٦. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين اليابان وتُفسّر وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم [مدينة طوكيو، على سبيل المثال]، اليابان.